سياسة الإرجاع والاستبدال

رضاك مهم لنا. إذا لم يكن كل شيء على ما يرام فسنسعد بالمساعدة.

فحص الحالة

يفضل أن تكون المنتجات غير مفتوحة وبحالتها الأصلية قدر الإمكان.

مراجعة سهلة

أرسل تفاصيل الطلب وسنراجع الطلب بسرعة.

فريق الدعم

سنرشدك إلى خيارات الاستبدال أو الاسترداد وفقاً للسياسة.

سياسة الإرجاع

خطوات الإرجاع

  1. 1

    تواصل معنا

    أرسل رقم الطلب وسبب الإرجاع.

  2. 2

    المراجعة

    يقوم فريقنا بمراجعة الأهلية والخطوات التالية.

  3. 3

    النتيجة

    نؤكد طريقة الاستبدال أو الاسترداد أو الرصيد المعتمد.

Eligible for Return

  • استلام منتج خاطئ أو تالف
  • تم الإبلاغ عن الطلب خلال المدة المسموح بها
  • المنتج غير مستخدم وفي غلافه الأصلي

Not Eligible for Return

  • الرسوم الجمركية وضريبة الاستيراد وتكاليف الإرجاع للشحنات الدولية المرفوضة أو غير المستلمة

الأسئلة الشائعة للإرجاع

نعم، وذلك وفق حالة المنتج ومراجعة السياسة.

تواصل معنا مع تفاصيل الطلب وسنرشدك للخطوات.

روابط مفيدة

صفحات الدعم والسياسات في مكان واحد.

تحتاج مساعدة؟

يمكن لفريق خدمة العملاء تأكيد مسار الإرجاع المناسب لطلبك.

اتصل بنا